Zasady Działania DKS Sp. z o.o.
ZAUFANIE I BEZPIECZEŃSTWO
Szanowni Państwo
Pragniemy poinformować, że jako świadomy oraz odpowiedzialny partner w biznesie pracujemy w trybie specjalnym i świadczymy nasze usługi dokładając wszelkich starań,by w tym szczególnym okresie zapewnić Państwu płynność i wydajność wydruków oraz przepływu informacji w Państwa firmach.
Mimo utrudnień spowodowanych nową sytuacją, dokładamy wszelkich starań, by usługi świadczone dla Państwa przez DKS Sp. z o.o. odbywały się możliwie sprawnie i bezpiecznie. W tym celu stosując się do zaleceń i rekomendacji władz postanowiliśmy wdrożyć w naszej firmie specjalny tryb działania:
Prezentacje Przedłużenia umów Zapytania ofertowe
Dział Sprzedaży prowadzi zdalne prezentacje rozwiązań oraz komunikuje się z Klientami telefonicznie oraz e-mailowo. Zachęcamy do kontaktu i zgłaszania potrzeb lub zapytań bezpośrednio do Państwa opiekunów lub poprzez kontakt ogólnodostępny na
adres: kontakt@dks.pl.
Zamówienia tonerówi materiałów eksploatacyjnych
Biuro Obsługi Klienta przyjmuje od Państwa codziennie tak jak dotychczas zgłoszenia serwisowe oraz zamówienia na tonery i części eksploatacyjne w godz. 8.00-16.00 przy czym dołożymy wszelkich starań, by zamówienia realizować terminowo na tyle, na ile to tylko możliwe. Z uwagi na dobrą logistykę i nasze powierzchnie magazynowe dysponujemy odpowiednią ilością towarów, by realizować zamówienia regularnie. Skontaktuj się Biurem Obsługi Klienta: 583506605 serwis@dks.pl.
Zgłoszenia serwisowe i naprawa usterek
Dział Serwisu funkcjonujew sposób zapewniający Państwu terminową i fachową pomoc serwisową, dbając przy tym o ograniczenie ryzyka i stosując się do wytycznych związanych z bezpieczną obsługą i kontaktem w sposób: m.in. na bieżąco monitorując zdalnie stan urządzeń oraz w miarę możliwości pomagając Państwu zdalnie. Nasi Serwisanci znają zasady zachowania bezpieczeństwa w obecnej sytuacji i podejmują odpowiednie środki ostrożności (m.in. skracają czas obsługi i starają się ograniczać do minimum kontakt bezpośredni podczas wizyt w siedzibach Klientów). Jeśli w Państwa firmie obowiązują pewne ustalenia bądź procedury, które mogą wpłynąć na naszą pracę lub dotyczyć naszych Pracowników odwiedzających Państwa siedziby, prosimy o poinformowanie o tym Biura Obsługi Klienta lub o informację na adres: bezpieczenstwo@dks.pl.
Realizacja i odbiór zamówień w oddziałach
Dział Logistyki funkcjonuje sprawnie, ewentualne opóźnienia mogą wynikać z sytuacji, na które niestety nie mamy wpływu (sytuacja na przejściach granicznych), nie mniej staramy się wykorzystywać możliwe zasoby, by jak najszybciej realizować zamówienia. Prosimy o czasowe wstrzymanie się od wizyt w naszej siedzibie oraz w oddziałach. Zamówienia realizujemy obecnie poprzez przesyłki kurierskie. Prosimy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Dołożymy wszelkich starań, by w tej nietypowej dla wszystkich sytuacji nie odczuli Państwo wpływu zmiany organizacji pracy z naszej strony.Prosimy o odpowiedzialną współpracę z naszymi Pracownikami oraz o terminowe wpłaty za należności.
Informujemy, że na bieżąco monitorujemy sytuację związaną z pandemią koronawirusa i z dużą powagą oraz poczuciem odpowiedzialności będziemy reagować na zalecenia związane z naszą pracą dla Państwa. W przypadku jakichkolwiek pytań odnośnie współpracy, prosimy o kontakt bezpośrednio ze swoim opiekunem lub poprzez: bezpieczenstwo@dks.pl.
